Politica de retur și garanție — REYN

1. Dreptul de retragere (14 zile)

Te poți retrage din contract în 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără să indici motivul (OUG 34/2014). Cel mai rapid, folosești formularul de retragere online. La fel de bine ne poți scrie la contact@reyn.ro sau poți trimite formularul-model din aceeași pagină.

2. Cum returnezi

1. Trimite cererea de retragere: formular online sau e-mail, cu numărul comenzii.
2. Primești confirmarea și adresa de retur pe e-mail.
3. Expediezi produsul în cel mult 14 zile de la cerere, de preferat în ambalajul original, cu accesoriile incluse.
4. Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția produselor defecte sau livrate greșit.

3. Rambursarea

Returnăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data cererii de retragere. Putem amâna rambursarea până primim produsul sau dovada expedierii lui. Pentru comenzile cu ramburs, banii se returnează prin transfer bancar în contul indicat de tine. Pentru plata cu cardul, se returnează pe același card.

4. Produse folosite

Poți desface și verifica produsul ca într-un magazin. Dacă produsul a fost folosit dincolo de verificare, de exemplu montat și folosit la duș, ori cartușul filtrant a fost montat și a trecut apă prin el, răspunzi pentru diminuarea valorii lui. Suma rambursată se reduce proporțional (art. 14 alin. 2, OUG 34/2014). Cartușele filtrante intră în contact direct cu apa: dacă au fost folosite, nu mai pot fi revândute.

5. Produse defecte sau livrate greșit

Scrie-ne cu poze la contact@reyn.ro. Suportăm noi transportul și îți trimitem produsul corect, un produs nou sau îți returnăm banii.

6. Garanția legală de conformitate

Produsele REYN beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani (OUG 140/2021) pentru defectele existente la livrare. Garanția nu acoperă uzura normală a cartușului filtrant, care este un consumabil, și nici deteriorările din montaj forțat sau lovituri.

7. Contact și litigii

E-mail: contact@reyn.ro · Telefon: +40 745 297 138 (luni–vineri, 09:00–17:00). Dacă nu ajungem la o înțelegere: ANPC · SAL.

Ultima actualizare: 16 octombrie 2026 | MagiGuard S.R.L. (brandul REYN), CUI 49685730, Reg. Com. J35/879/2024, Bulevardul Ion Creangă nr. 20, Dumbrăvița, jud. Timiș, 307160